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廣東宏量給排水設(shè)備有限公司是集廚房設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、設(shè)備安裝、售后服務(wù)于一體的廚房設(shè)備工程企業(yè)，始創(chuàng)于1992年，位于廣東省東莞市華南工業(yè)園。
廣東宏量給排水設(shè)備有限公司主要生產(chǎn)商用電磁爐、燃油氣炒爐、蒸飯柜、消毒柜、油煙凈化器、熱水爐、不銹鋼水箱為主導(dǎo)產(chǎn)品，兼營(yíng)廚房不銹鋼制品等產(chǎn)品，共計(jì)16大類(lèi)，80多個(gè)系列，2800余種產(chǎn)品，銷(xiāo)往全國(guó)30多個(gè)省、市、自治區(qū)。深圳、廣州、惠州、河源、中山等16個(gè)大中型城市設(shè)有辦事處，全國(guó)283個(gè)地級(jí)市均有售后中心和售后人員，部分產(chǎn)品出口到日本、韓國(guó)、俄羅斯及東南亞地區(qū)，深受用戶的喜愛(ài)和好評(píng)。
公司致力于產(chǎn)品的科研、開(kāi)發(fā)，大力實(shí)施科技發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，同時(shí)積極吸取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，廣泛招聘各方面技術(shù)人才和管理人才。公司斥巨資引進(jìn)了德國(guó)先進(jìn)水平的數(shù)控加工生產(chǎn)設(shè)備流水線、意大利高壓發(fā)泡、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的檢測(cè)檢驗(yàn)等一流生產(chǎn)設(shè)備，并與國(guó)內(nèi)外多家知名企業(yè)、高校以及科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行科技創(chuàng)新合作，在集團(tuán)公司及廣州分別設(shè)立技術(shù)研發(fā)中心。雄厚的技術(shù)力量及先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，使宏量商廚品牌通過(guò)了國(guó)家、省地級(jí)質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)的認(rèn)證。
服務(wù)理念 —— 確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)的先進(jìn)意識(shí)
服務(wù)理念一、宏量人是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng)服務(wù)理念二、用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
服務(wù)理念三、您的滿意是我們工作標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)理念四、對(duì)內(nèi)“一票到底”的流程，對(duì)外“一次到位”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
只要用戶一個(gè)電話，剩下的事情我們來(lái)做
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：1) 、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)必須出示“上崗資格證”。
2) 、公開(kāi)出示宏量的“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi) 并為用戶開(kāi)好票據(jù)。
3) 、在維修之前，要與用戶講明白，是否收費(fèi)，收多少費(fèi)用，客戶是否同意
4) 、公開(kāi)出示售后服務(wù)維修單，服務(wù)完成后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)。
5) 、對(duì)更換的配件要貼標(biāo)簽，記錄入檔(電腦入檔）。
6) 、維修完成后現(xiàn)場(chǎng)為用戶通電、試機(jī)、全檢、演示到位、并向用戶詳細(xì)的解說(shuō)保養(yǎng)知識(shí)。
7) 、不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮品。
8) 、對(duì)用戶的物品要輕拿輕放，愛(ài)護(hù)用戶的財(cái)物。
9) 、最后遞上一張名片。收走維修產(chǎn)生的垃圾并說(shuō)不好意思，打擾你們了。
10) 、上門(mén)服務(wù)必須穿公司統(tǒng)一的工作服裝，禮貌用語(yǔ)。
11) 、認(rèn)真總結(jié)、分析，一次性解決問(wèn)題。
